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车载用户体验受到许多因素的影响，但最显著的是通过信息娱乐系统界面、通过仪表盘或抬头显示器（HUD）以及方向盘上和周围的控制传递的主要驾驶信息。方向盘也是所有车辆中与控制交互最多的一个元素——放置在方向盘上/周围的控制和按钮的使用感受也是车载用户体验的关键。因此，问题是，方向盘是否提供了令人满意的用户体验?

TechInsights在全球范围内开展了一项基于互联网的问卷调查，调查了消费者对方向盘控制和功能的满意度。来自美国(1182人)、英国、法国、德国、意大利(四国共1095人)和中国(1390人)的3667名车主接受了调查。此外，该问卷还调查了他们对方向盘按钮和控制的功能和方面的第一手体验。

如图显示，方向盘按钮或控件的总体满意度相对较高——其中有87%的美国车主以及89%的中国车主对此非常满意。经常性的误操作也导致车主在此方面满意度最低。阅读TechInsights车载用户体验服务发布的方向盘满意度的深度报告请访问：https://library.techinsights.com/strategy-analytics/analysis-view/IVX-2303-802